Viktig informasjon
Mitt Spor tjenesten legges ned
Kjære kunde,
Siden 2018 har Telenor utviklet Mitt Spor til å bli en av de mest brukte GPS- og aktivitetsmålerne for kjæledyr i Norge. Vi vurderer jevnlig hvilke tjenester som best støtter vår langsiktige strategi, og etter en grundig gjennomgang har vi besluttet å avvikle Mitt Spor.
Dette betyr at tjenesten avsluttes fra 1. oktober 2025. Fra denne datoen vil Mitt Spor-appen og enheten ikke lenger fungere, og alle abonnement vil bli automatisk sagt opp.
For å sikre at våre kunder fortsatt har en god løsning, har vi inngått et samarbeid med Lildog. Vi er glade for å kunne tilby alle Mitt Spor-kunder en kostnadsfri overgang til Lildog 2.
Du kan bestille din nye enhet gratis via denne lenken: https://www.lildog.com/pages/telenor-mitt-spor
På Lildogs nettsider finner du mer informasjon om hvordan bestillingen foregår, og hvordan du enkelt kan komme i gang med deres løsning.
Vi ønsker å takke deg for at du har vært kunde hos Mitt Spor, og vi anbefaler på det varmeste at du benytter deg av tilbudet fra Lildog.
Med vennlig hilsen
Mitt Spor-teamet
Spørsmål og svar rundt avviklingen av Mitt Spor-tjenesten
Hva koster Lildog-abonnementet per måned?
Lildog-abonnementet for tidligere Mitt Spor abonnenter koster 99 kroner per måned eller mulighet for lavere pris med forhåndbetaling.
Hva skjer med mine lagrede data?
Alle dine personlige data og sporingshistorikk vil bli permanent slettet når den nåværende tjenesten legges ned.
Beholder jeg mitt eksisterende abonnement?
Ditt nåværende abonnement vil bli sagt opp som en del av tjenestens nedleggelse. Du må derfor opprette et nytt abonnement direkte hos Lildog for å kunne bruke deres tjenester fremover.
Hva skal jeg gjøre med den gamle sporingsenheten?
Den gamle sporingsenheten skal leveres til gjenvinning som småelektronikk. Du finner nærmeste mottakspunkt på din kommunes nettsider eller hos elektronikkforhandlere som tilbyr gratis innlevering av småelektronikk.
Kan jeg i stedet få refundert den opprinnelige kjøpesummen?
Nei, refundering er ikke mulig. I stedet får du en helt ny Lildog sporingsenhet uten ekstra kostnad med samme månedspris. Dette gir deg en oppgradert tjeneste med samme verdi som ditt opprinnelige kjøp.
Hvor raskt kan jeg få min nye Lildog tracker?
Nye Lildog 2 sporingsenheter sendes ut fortløpende til eksisterende kunder. Du vil motta informasjon om forventet leveringstid og sporingsnummer så snart din enhet er klar for utsendelse.
Kan jeg bestille flere enn en Lildog enhet?
Ja, dersom du har flere Mitt Spor enheter i dag, kan du bestille like mange Lildog enheter uten ekstra kostnad. Dette sikrer at alle dine nåværende sporingsenheter får en fullverdig erstatning.
Hva skjer med mitt eksisterende årsabonnement?
Du vil automatisk motta et Lildog-abonnement som fullverdig erstatning for ditt nåværende abonnement.
Abonnementstiden blir videreført slik at du får totalt 12 måneder med Lildog-tjenesten regnet fra din opprinnelige kjøpsdato. Dette sikrer at du får full verdi for ditt opprinnelige kjøp.
Kan jeg fortsette å bruke Mitt Spor frem til 30. september?
Ja, Mitt Spor-tjenesten fungerer som normalt frem til nedleggelsesdatoen 30. september. Du kan fortsette å bruke alle funksjoner som vanlig inntil tjenesten avsluttes.
