På grunn av en feil i en eldre firmware-versjon, kan enkelte oppleve at oppdatering feiler i appen. Dersom du opplever dette, prøv følgende fremgangsmåter:

Fremgangsmåte 1:

1. Slå av sporingsenheten med å holde inne knappen til det lyser rødt, slipp knappen og vent til lyset slukker.
2. Legg sporingsenheten til lading på ladeplaten og la den lade i 10 minutter.
3. Ta sporingsenheten av ladeplaten og legg den et sted hvor den ligger helt i ro.
4. Vent til lyset på sporingsenheten slukker (ca. 5 minutter)
5. Avslutt Mitt Spor-appen helt (ikke bare gå ut av den – avslutt den helt)
6. Åpne Mitt Spor-appen igjen, gå til «Oppdater sporingsenheter» og klikk på «Oppdater nå». Lyset må fortsatt være slukket før du trykker «Oppdater nå»
7. NB! Pass på at sporingsenheten fortsatt ligger helt i ro mens oppdateringen pågår (1-2 minutter).
8. Sporingsenheten skal lyse grønt nå mens oppdateringen pågår.
9. Det kommer melding i appen når oppdateringen er fullført.

Fremgangsmåte 2:

1. Slå av sporingsenheten med å holde inne knappen til det lyser rødt, slipp knappen og vent til lyset slukker.
2. Legg sporingsenheten til lading på ladeplaten
3. NB! Pass på at ladeplaten med sporingsenheten ligger et sted hvor den ligger helt i ro.
4. La sporingsenheten lade i 10 minutter.
5. Avslutt Mitt Spor-appen helt (ikke bare gå ut av den – avslutt den helt)
6. Åpne Mitt Spor-appen igjen, gå til «Oppdater sporingsenheter» og klikk på «Oppdater nå».
7. NB! Pass på at ladeplaten med sporingsenheten fortsatt ligger helt i ro før du trykker «Oppdater nå» og  mens oppdateringen pågår (1-2 minutter).
8. Sporingsenheten skal lyse grønt nå mens oppdateringen pågår.
9. Det kommer melding i appen når oppdateringen er fullført.